Задача
Заменить привычный для региона способ найма артиста — через агентство, по телефону и по знакомству — сценарием, который целиком проходит в интерфейсе. Требования из этого следуют жёсткие.
Заказчик ищет не по названию, а по своей ситуации: «джазовая вокалистка в Дубае на 14 ноября, бюджет до девяти тысяч, поёт на английском и арабском». Артист должен быть представлен так, чтобы решение принималось без встречи: видео, аудио, фотографии, состав, длительность сетов, технический райдер. Занятость должна быть видна до отправки заявки, иначе половина запросов уходит в пустоту. Условия — дата, площадка, состав, программа, время прибытия — должны фиксироваться в системе, а не в мессенджере: при споре это единственное доказательство.
И главное — деньги. Заказчик не готов платить вперёд незнакомому человеку, артист не готов отыграть и остаться без оплаты. При этом у площадки должна быть собственная экономика: комиссия, налог, правила отмены.
Решение
Профиль как структурированный товар. Навыки берутся из двухуровневого справочника — направление и уточнение внутри него: «Вокал, джаз», «Скрипка, электро», «Фотография, свадебная». Артист выбирает из списка, а не пишет своими словами, иначе поиск перестаёт работать уже на второй сотне профилей. Рядом — портфолио с видео и аудио, состав, ставка за мероприятие, надбавки за дополнительный сет и расширенный состав, стоимость выезда за пределы города и райдер файлом.
Поиск от задачи заказчика. Направление с числом профилей, навыки, даты мероприятия, город и готовность к поездке отдельным флагом, бюджет, языки, рейтинг. Главный фильтр — даты: он отсекает занятых ещё до заявки. Поиск сохраняется, потому что программу большого мероприятия редко собирают за один заход.
Сделка как цепочка состояний. Заявка с параметрами события — даты сразу помечаются в календаре артиста как предварительные. Обсуждение внутри площадки с передачей файлов. Оффер с разбивкой: гонорар, надбавки, выезд, промежуточный итог, комиссия, налог, итог к оплате; у оффера есть срок жизни, и если заказчик молчит, оффер сгорает, а дата освобождается сама. Принятие и оплата, при которой деньги удерживаются площадкой до мероприятия, а дата переходит из предварительной в подтверждённую. Мероприятие. Закрытие: после короткого окна на претензии — выплата за вычетом комиссии и взаимные отзывы.
Один календарь на три вида дат. Подтверждённые брони, предварительные по открытым заявкам и даты, закрытые артистом вручную. Тот же календарь в упрощённом виде видит заказчик на публичном профиле — это снимает основную часть бессмысленной переписки. Отдельный сценарий — резидентские программы в отелях и ресторанах: одна заявка создаёт серию дат на сезон, и любая из них отменяется независимо от остальных.
Отмены. Разведены по срокам: заранее — бесплатно, ближе к событию — с частичным удержанием, в последние дни — без возврата. Отмена со стороны артиста бьёт по репутации сильнее и требует полного возврата независимо от срока. Комиссия показывается обеим сторонам явно: заказчик видит, сколько добавляется к гонорару, артист — сколько удержится с выплаты.
Границы, на которых ломаются маркетплейсы. Предварительная бронь не блокирует дату жёстко: артист держит несколько запросов, подтверждает один, остальные обязаны корректно освободиться. Перенос мероприятия — не отмена и не новая сделка, а сдвиг дат внутри существующего бронирования с проверкой занятости. Программа вечера из нескольких артистов — независимые сделки, которые заказчик ведёт как одно событие. Выезд за границу считается отдельно: гонорар, перелёт, проживание и более жёсткие сроки отмены. Один человек в двух направлениях — один профиль с двумя направлениями, а не два аккаунта.
Доверие. Новый профиль не попадает в каталог автоматически: подтверждение личности, проверка портфолио на чужие материалы, проверка платёжных реквизитов. Повторную проверку вызывают правки портфолио, смена реквизитов и жалобы. Контакты сторон скрыты до подтверждённого бронирования. Отзыв нельзя оставить без состоявшейся сделки — это отсекает накрутку, характерную для каталогов без транзакций.
Результат
Заказчик собирает вечер, не выходя из площадки: находит по дате и бюджету, слушает и смотрит артиста прямо в карточке, видит занятость до заявки, согласует условия в системе и платит один раз.
Артист получает страницу на коротком адресе вида `/имя-артиста` — её можно дать клиенту напрямую и положить в описание профиля в соцсетях, она работает как визитка. Плюс календарь без двойных броней и уверенность, что деньги за выступление уже удержаны площадкой.
У площадки появилась собственная экономика, которой можно управлять без разработчика: комиссия для каждой стороны, налог, срок удержания после мероприятия, окно бесплатной отмены, срок жизни оффера, обязательная ручная проверка новых артистов — всё это настройки. Там же справочник направлений и навыков, который расширяется по мере того, как рынок подкидывает новые формулировки, очередь верификации с отметками риска и разбор споров с решением о полном возврате, частичной выплате или выплате в полном объёме.
Блог и посадочные страницы разложены по тем же направлениям, что и каталог, и закрывают два типа запросов: «как нанять такого-то артиста» и «как стать таким-то артистом». Первый приводит заказчиков, второй — артистов.
